الأسئلة الشائعة

تُسلَّم الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بالنسبة للجزائر العاصمة والوسط، ومن 48 إلى 72 ساعة لباقي الوطن. نتصل بك لتأكيد كل طلب قبل الشحن.

يتم الدفع عند الاستلام، نقدًا وبالدينار الجزائري، مباشرة لعامل التوصيل عند استلام طلبك. لا حاجة لأي دفع إلكتروني.

نعم! نوصل إلى 69 ولاية في الجزائر، إلى المنزل أو إلى نقطة الاستلام. تختلف التكاليف حسب الولاية وتُعرض قبل تأكيد طلبك.

بالتأكيد. جميع منتجاتنا مستوردة مباشرة من المخابر والموزعين الرسميين (أفين، لاروش بوزيه، بيوديرما وغيرها). كل منتج يُباع في عبوته الأصلية مع رقم الدفعة وتاريخ الصلاحية.

لا. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا تُسترجع المنتجات ولا تُستبدل بعد استلام الطلب. تحقق من طردك أمام عامل التوصيل: إذا لم يطابق طلبك فارفضه دون أن تدفع وسنرسل لك المنتج الصحيح.

بعد الطلب تتلقى رقم طلب (مثال: TP-XXXXXXX). توجّه إلى صفحة «تتبع الطلب» وأدخل هذا الرقم لمعرفة حالة طلبك في الوقت الفعلي.

نعم، التوصيل مجاني لكل طلب يتجاوز مجموعه الفرعي العتبة المعروضة على الموقع (عادة 6000 دج)، في جميع الولايات.

فريقنا متاح عبر الهاتف وواتساب لمساعدتك في اختيار منتجاتك (نوع البشرة، الاحتياجات، الروتين). لا تتردد في التواصل معنا.