Questions fréquentes

Les commandes sont livrées en 24 à 48h pour Alger et la région centre, et en 48 à 72h pour le reste du pays. Nous vous appelons pour confirmer chaque commande avant expédition.

Le paiement se fait à la livraison (cash on delivery), en espèces et en dinars algériens, directement au livreur lors de la réception de votre commande. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Oui ! Nous livrons dans les 69 wilayas d'Algérie, à domicile ou en stopdesk (bureau de retrait). Les frais varient selon la wilaya et sont affichés avant la validation de votre commande.

Absolument. Tous nos produits sont importés directement auprès des laboratoires et distributeurs officiels (Avène, La Roche-Posay, Bioderma, etc.). Chaque produit est vendu dans son emballage d'origine avec numéro de lot et date de péremption.

Non. Pour des raisons d'hygiène, les produits ne sont ni repris ni échangés une fois la commande reçue. Vérifiez votre colis devant le livreur : s'il ne correspond pas à votre commande, refusez-le sans rien payer et nous vous renvoyons la bonne référence.

Après votre commande, vous recevez un numéro de commande (ex : TP-XXXXXXX). Rendez-vous sur la page « Suivi commande » et entrez ce numéro pour voir l'état de votre commande en temps réel.

Oui, la livraison est offerte pour toute commande dont le sous-total dépasse le seuil affiché sur le site (généralement 6 000 DA), dans toutes les wilayas.

Notre équipe est disponible par téléphone et WhatsApp pour vous conseiller dans le choix de vos soins (type de peau, besoins, routines). N'hésitez pas à nous contacter.